El Gobierno bonaerense inició actuaciones de oficio contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. La Provincia podría multar a la plataforma por hasta $1.800 millones.
El ministerio de Producción de la provincia de Buenos Aires, a cargo de Augusto Costa, inició una investigación de oficio contra Mercado Libre por las condiciones generales de uso de su “ecosistema MELI”, los términos y condiciones de préstamos personales y los términos y condiciones de préstamo para compras y pagos de la compañía de comercio electrónico.
En el análisis realizado por la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores se identificaron “más de diez cláusulas con presuntas infracciones” a la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Según el informe, las cláusulas “presentarían abusividad” en términos del artículo 37 de dicha ley, al consagrar un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de los consumidores.
Entre los ítems observados se enumeraron: indeterminación en el cobro de tarifas, aceptación tácita de modificaciones contractuales, traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta, compensación entre cuentas, cláusula de indemnidad a favor del proveedor, exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, débito sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, caducidad automática de plazos por incumplimiento futuro indeterminado, exención de responsabilidad de manera anticipada y fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.
Desde la cartera provincial informaron que la empresa fue advertida de las presuntas infracciones y se le otorgó un plazo de cinco días para realizar modificaciones o supresiones a las cláusulas. De no hacerlo, podría ser sancionada con una multa de hasta $1.815 millones.
El expediente corre por fuera de la eventual existencia de denuncias individuales. Según datos provinciales, Mercado Libre es la empresa con más reclamos en el distrito, con 2396 presentaciones en los primeros cuatro meses del año.