La Comisión Europea presentó una acusación formal contra Meta por violar el Acta de Servicios Digitales al emplear un diseño que fomenta el uso compulsivo de sus plataformas.
La Comisión Europea acusó formalmente a Meta, la corporación que controla Instagram y Facebook, de violar el Acta de Servicios Digitales mediante el uso deliberado de un diseño adictivo. La acusación preliminar, resultado de una investigación de más de dos años, señala que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y colectivos vulnerables.
Si los hallazgos se confirman, Bruselas podría aplicar una multa equivalente al 6% de la facturación global anual de Meta, que ascendería a unos 12.000 millones de dólares según los balances del último año.
El dictamen apunta a cuatro características específicas: el scroll infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones diseñadas como una máquina tragamonedas y los algoritmos de recomendación hiperpersonalizados. Según la Comisión, estos elementos generan hábitos poco saludables y un uso compulsivo de las aplicaciones.
El informe también destaca el impacto en adolescentes durante la madrugada, cuando consumen contenido de forma continua. La Comisión exige a Meta desactivar por defecto la reproducción automática de videos y el scroll infinito, así como modificar los algoritmos nocturnos que afectan a menores y rediseñar el sistema de recomendaciones para priorizar información o entretenimiento sobre la retención mecánica.
Meta tiene derecho a presentar alegaciones por escrito y revisar los documentos, pero debe comenzar a revisar sus plataformas. La UE ya había sancionado a TikTok por prácticas similares a principios de año. Además, la investigación incluye la ineficacia de Meta para evitar que menores de 13 años falseen su edad al abrir cuentas.
Henna Virkkunen, jefa de Soberanía Tecnológica de la UE, declaró: «Proteger el bienestar de los europeos debe ser una prioridad». Meta no ha emitido un comunicado oficial sobre la acusación.