Filas interminables, gestos de ansiedad, lágrimas contenidas, abrazos de alivio y caras largas. Eso fue lo que se presenció este martes en el Aeroparque Jorge Newbery, convertido en una suerte de sala de espera colectiva para cientos de argentinos que llegaron para saber si sus pasaportes estaban afectados por la falla que detectó el Registro Nacional de las Personas (Renaper) en miles de ejemplares.
Desde que estalló el problema, en Aeroparque reciben a unas 500 personas por día y, según explicó a este diario un empleado del Renaper, cerca del 70 % de los pasaportes que revisan presentan fallas. Lo más desconcertante es que el error no se ve a simple vista: afecta la tinta de seguridad del documento, lo que impide que los escáneres de Migraciones puedan leerlo. La única forma de confirmarlo es escaneándolo.
Ante esta situación, el Renaper informó este martes por la tarde que habilitó una línea de Whastapp (+54 9 11 5126-1789) para realizar la verificación del pasaporte. «Cabe aclarar que la revisión no implica necesariamente que exista una falla en el documento, sino que su impresión se encuentra dentro de las tandas que presentaron fallas en la tinta», se indicó.
Mientras tanto, una escena ser repite cada media hora en Aeroparque: un joven del Renaper sale de la oficina, recorre la cola y junta los pasaportes uno por uno. Luego entra a escanearlos y, tras un largo rato, vuelve a salir con la lista definitiva: “El tuyo está bien”, “el tuyo no”. En ese momento, las emociones se desbordan. “Vamos, qué suerte”, decía uno con una mezcla de risa y llanto al saber que su viaje seguía en curso. A su lado, otro se agarraba la cabeza: “Viajaba a Disney y estaba enloquecido”, se lamentaba.
Algunos festejan al enterarse de que pueden viajar, otros se quedan varados, esperando una solución de último momento. Un matrimonio de Hurlingham le contó a Clarín que habían gestionado sus pasaportes el mismo día. El de ella estaba en orden; el de él, con fallas. Les ofrecieron quedarse a esperar seis horas para que le imprimieran uno nuevo.
Por su parte, Nicolás, que debía viajar a Estados Unidos y Europa la semana siguiente, no tuvo la misma suerte: “Es el país hermoso que tenemos. Me voy de viaje, así que está todo bien. Lo que pasa es que me voy la semana que viene. Me voy a Estados Unidos y a Europa. Si, me agarra algo así ahí quedo preso.”
“Me sentí muy manoseada, a pesar de que es un trámite que supongo que no fue hecho a propósito. Están tratando de subsanarlo, pero te maltratan de un lado para el otro y no te dan explicaciones precisas”, expresó Norma, quien no ocultó su bronca. Tiene un viaje programado a Nueva Zelanda para el mes siguiente.
El operativo montado por el Renaper funciona las 24 horas y permite reimprimir los pasaportes defectuosos sin costo. Pero la incertidumbre desborda los centros de atención de Ezeiza, Aeroparque y Buquebus. La mayoría de los que llegan no saben si están afectados o no. Algunos vienen con tiempo, otros a pocas horas del vuelo. A todos los une el mismo gesto, el de sostener el pasaporte como si fuera un billete de lotería. Y esperar que, al salir ese chico con la pila de documentos, escuche las palabras mágicas: “el tuyo está correcto.
Cuáles están fallados, cómo reconocerlos y dónde hacer el cambio
Los pasaportes argentinos comprometidos corresponden a la serie AAL dentro de los rangos numéricos AAL 314778–346228, AAL 400000–607599 y AAL 616000–620088.
Quienes posean pasaportes dentro de esos rangos deben presentarlos sin costo en las oficinas de Renaper de Ezeiza, Aeroparque y Buquebus o, si están en el exterior, en los consulados argentinos.
También se puede concurrir al aeropuerto «El Plumerillo» de Mendoza, Taravella de Córdoba, Islas Malvinas de Rosario y Miguel de Güemes en Salta.
Si no presentan fallas al ser escaneados, se los devuelven; si están defectuosos, se emite —también sin cargo— uno nuevo. En casos de viaje urgente, se puede tramitar un pasaporte de emergencia gratuito.
AA